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质量管理体系的基本原理

管理体系基本原理

1、确定顾客和其他相关方的需求和期望

2、建立组织的质量方针和质量目标

3、确定实现质量目标必需的过程和职责

4、确定和提供实现质量目标必需的资源

5、规定测量每个过程的有效性和效率的方法

6、应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率

7、确定防止不合格并消除产生原因的措施

8、建立和应用持续改进质量管理体系的过程

iso9000质量管理体系认定意义

iso9000质量管理体系认定意义：

质量是取得成功的关键。由不同的国家***，国际组织和工业协会所做的研究表明，企业的生存，发展和不断进步都要依靠***体系的有效实施。iso9000 系列质量体系被世界上110 多个国家广泛采用，既包括发达国家，也包括发展中国家，使市场竞争更加激烈，产品和服务质量得到日益提高。事实证明，有效的质量管理是在激烈的市场竞争中取胜的手段之一。

ISO9000对企业的资质作用 企业参与，需通过ISO9000系列认证；宾馆、酒楼参与国家规定的***评审，需通过ISO9000系列认证；产品出口前办理出口证，需要通过ISO9000系列认证；生产行业参与名优企业评选，需通过ISO9000系列认证；旅游业、公园参评，需通过ISO9000系列认证；另外完成ISO9000系列认证的企业还能领取地方性***。

…… ISO9000系列认证流程 对企业全体员工进行ISO9000系列标准方面的培训;清楚制定公司的管理方针和管理目标;编制管理体系文件;对企业原有业务流程进行整合和优化，制定规范合理的新业务流程;找出企业管理体系运行中的问题并找到解决方案;企业需进行内部审核和管理评审;找到***的认证机构进行审核;制定纠正措施解决审核中出现的不合格项。

采购商采用第二方审核对已经获得ISO9001认证供方进行评价结果分析结果显示，有近七成的采购商对获得ISO9001认证的供应商实施了第二方审核，其中近一半的采购商得到了较为满意的结果；另有近两成的采购商对认证过程的有效性有“担忧”，即在第二方审核中发现了几个轻微不符合项；只有3%的采购商对于认证过程的有效性有“严重担忧”，即在第二方审核中发现了至少一个严重不符合项。

这项数据说明，部分获证企业在取得ISO9001质量管理体系认证后，并未持续有效地执行质量管理体系的各项要求。