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ISO9000族的四个***标准包括什么?

ISO9000和ISO9001认证的区别是什么?

ISO9000是体系，是质量管理体系，包括四个***标准，也叫ISO9000族;

ISO9001是ISO9000体系中四个***标准其中之一，叫质量管理体系-要求。是要求企业认证ISO9000体系必须执行的标准。

ISO9000《质量管理体系基础和术语》

ISO9001《质量管理体系要求》

ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》

ISO19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》

　　而ISO9001认证是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系***标准之一，是要求企业认证ISO9000体系必须执行的标准。

ISO9000质量管理体系认证意义：

1、通过认证使企业具有了走向市场的通行证。

2、增进国际贸易，消除技术壁垒，与管理惯例接轨，融入一体化国际经济体系。

3、规范内部管理，强调全员参与，增强员工质量意识，提高运行效率和整体业绩。

4、增强质量管理的稳定性，保证产品质量的一致性，优化质量成本，减少质量损失，提高经济效益。

5、强调以顾客为关注焦点，满足顾客不断变化的要求和法律法规要求，提高市场占有份额。

6、强调持续改进，提高企业综合素质和整体水平，使企业不断发展壮大。

ISO9000与BPM的区别。ISO9000重在“规范”。企业运营中存在的活动见的等待、活动的重复、内部往返搬运、反复审核、手工匹配来自不同部门的多种表单等做法，按照“做了的一定要写，写了的一定要做”的原则，在ISO9000中仍然可以被“规范”下来，只要不对产品质量产生影响及危害，都可以在ISO9000中“做”与“写”，将业务流程落实下去。

而BPM重在“提升”。所以企业组织的终目的应该是以某种服务方式为顾客“增加价值”，通过关注企业现有的关键和***流程，从“计划、部门、岗位、制度、绩效、报表、IT”七个方面运作或者优化流程，进而消除非增值活动和调整***增值活动。通过对流程中的非增值活动(“环节”)进行清除(Eliminate)、简化(Simplify)、整合，即“ESIA”来系统改造现有流程及提高流程效率，使得流程更加合理与容易操作。

ISO9000族标准在ISO9000、ISO9001和ISO9004等三个***标准组成。ISO9001标准时组织建立质量管理体系的要求标准。ISO9004是组织进行持续改进的指南标准。在实际工作中，由于ISO9000认证的依据是ISO9001，而不包括ISO9004，所以大部分组织仅仅满足于达到ISO9001标准要求，即实施ISO9001标准组织数量远远超过使用ISO9004标准的数量，即要求标准而不是指南标准在企业中起主导作用，而不追求整体业绩的改进，都是未能理解ISO9000族标准的反映。所以说，ISO9000在组织的质量工作中只是基础性作用，仅仅为组织架设了一个基础质量管理平台。